这本书内容很精彩，但是表达有点含糊。

目前感觉理解没到位，需要未来有实践经验以后再读，才能够完全理解

本质：
奖励本质是一种行为的操纵；奖励者利用行为主义的方式操纵被奖励者按照自己的期望进行行为

现在看到，管理的本质应该是做到“帮助”，帮助员工找到方向和目标；帮助员工找到一起共事的伙伴；帮助员工找到问题取得进步，扫清障碍；

现象：
单看外部奖励有时候有用，有时候没用；

准确的说是，简单重复性工作是有用的；但是复杂创造性工作是副作用的；

而且，短期是有用的，长期是没有用的

原因：
1 外部奖励转移了注意力，将注意力从自我兴趣转向了外部的奖励上；进而降低了通过创造、冒险解决问题的意愿

2 奖励和惩罚是同一种心理模式；惩罚导致怨恨，奖励导致满足；这样的情绪只会短时间影响决定行为的态度，但是无法长时间影响行为态度；而且，无法影响行为的责任感（如果确实是态度、责任感导致行为的话；）

3 奖励忽视了问题和问题发生的原因；只是从外部看到了积极的结果/消极的结果；典型的行为主义：

4 引起团队嫉妒和竞争，不利于团队间合作；而真正成一件事，是务必需要团队协作的

5 外部刺激，阈值不断提升

表扬是奖励的一种方式，批评是惩罚的一种方式；

改变方式：
1 废除绩效薪酬；在于员工过分看重金钱，而弱化中过程中行为的调整

2 废除绩效评估，更改评估方式。一种不断的发现问题、反馈问题、一起解决问题；

3 合作、自主选择、有意义的工作内容；

其他：
1 改变对待员工的方式，比提高员工的薪水更能提高生产力；

——阿兰 S 布雷德

2“请记住，这些家庭的问题并不在于表扬太少，而在于支持和鼓励太少”

3 为什么员工会感觉痛苦和筋疲力尽？是因为员工感觉被控制太严和没有自主权

4 竞争不会促使发挥最大实力，而会抑制发挥最大实力